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- Escriba su RFC.
- Escriba su contraseña. Si Usted no ha cambiado su contraseña, ésta por defecto será cualquier dirección de correo electrónico registrada por nuestros compañeros de ventas para facturación.
- Acepte las políticas de privacidad.
- De click en "Consultar".
- Una vez dentro podrá descargar los archivos XML y visualizar en una nueva pestaña los documentos PDF, dando click en el ícono correspondiente para cada caso.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona este sitio?
¿Puedo facturar en este sitio?
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No. Solamente podrá descargar facturas que ya hayan sido creadas con antelación de cualquiera de nuestras sucursales.
¿Qué se requiere para descargar mis facturas?
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Necesitará su RFC, así como su contraseña. Si Usted no ha cambiado su contraseña, ésta por defecto será cualquier dirección de correo electrónico registrada por nuestros compañeros de ventas para facturación.
¿Cómo puedo descargar mis facturas?
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Se le solicitaran su RFC (El cual usted proporciono para facturación al ser dado de alta) y contraseña. Si Usted no ha cambiado su contraseña, ésta por defecto será cualquier dirección de correo electrónico registrada por nuestros compañeros de ventas para facturación.
¿Qué hacer si no recuerdo mi contraseña?
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- Entre a http://facturas.tecnergy.mx/ y de click en el enlace "No recuerdo mi contraseña".
- A continuación esctiba su RFC y de click en "Siguiente".
- Seleccione uno de los correos que registró con nuestros compañeros de ventas para facturación y de click en "Enviar".
- En los próximos minutos recibirá en la bandeja de entrada o spam, del correo que seleccionó, un mensaje de nuestra plataforma con su contraseña.
¿A partir de cuándo se encontrarán mis facturas disponibles en línea?
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El plazo máximo es de 24 horas después de haber sido facturada su compra.
¿A partir de qué fecha se encontrará disponible el repositorio de facturas Tecnergy?
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Toda factura contenida en el repositorio comprenderá desde el 1 de enero del 2016 a la fecha.
No logro encontrar una factura en especial.
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Recuerde que sus facturas podrán aparecer en el portal con un tiempo máximo de 24 horas, en caso de no ser así y cuenta con la seguridad de que realizo la facturación favor de comunicarse con la sucursal donde realizo la compra.
No logro acceder a visualizar mis facturas.
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Es probable que su RFC o Contraseña este incorrectas o no se encuentren en nuestro sistema.
Mi contraseña es un correo electrónico
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Si Usted no ha cambiado su contraseña, ésta por defecto será cualquier dirección de correo electrónico registrada por nuestros compañeros de ventas para facturación, y por lo tanto si no la ha cambiado se mostrará como un correo electrónico o una serie de correos electrónicos separados con una coma, por ejemplo:
- nombre@correo.com
- empresa@micorreo.com, empleado@empresa.mx
- nombre.empleado@empresa.com.mx, facturacion@empresa.com.mx, correopersonal@micorreo.com
Para iniciar sesión solo necesitará ingresar una de éstas y a continuación cambiar su contraseña para acceder a sus facturas.
¿Cómo cambio mi contraseña?
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- Entre al sitio web http://facturas.tecnergy.mx/
- Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña.
- Una vez dentro, diríjase a la esquina superior derecha y de click en el enlace "Contraseña".
- Deberá introducir su contraseña actual, su nueva contraseña y repetir la misma. La nueva contraseña debe tener entre 8 y 16 caracteres incluyendo números.
- A continuación de click en "Cambiar contraseña".
- Aparecerá un mensaje confirmando su operación.
